數碼

數碼革命促使集團與消費者的關係出現重大改變。我們已經感受到這些改變的影響,因此歐萊雅正在強化資源和專業技術,迎接這些改變。

The digital revolution

The digital revolution

數碼革命是美妝產業轉型的核心,因此歐萊雅必須強化資源和專業技術。我們已着手準備迎接這些全球性轉變。這些轉變的影響已經浮現,可以從消費者行為、轉變中的地域界限、數據和通訊渠道(包括社交媒體)泛濫等略見一斑。

新重點和新機遇的出現,促使我們改變品牌的媒體策略和投資,騰出空間發展數碼資源。電子商務衍生不可思議的可能性,我們必須積極面對。消費者的體驗正在轉變,銷售點的界限愈趨廣闊,這情況在網上世界和不同的分銷渠道已同時呈現,這些轉變正在轉化客戶關係和服務,而資訊科技就是轉變的強力引擎。